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    失敗は最大のチャンス!

    「失敗は最大のチャンス」


    仕事で何か手違いをしてお客様が大激怒してクレームをいいに来たとしょう

    そん時なんであんなミスしたんやろって落ち込む奴が多い

    自分ってほんまアカン。できひんやつや・・・どーせ俺なんて・・・

    なんでクレームいいにくんねんメンドいわ

    こーいうこと起こったら大部分の人間がマイナスの感情を抱くねん



    ちゃうねんな~これはチャンスやねん



    クレームを届けてくださってありがとうございましたってで思わな


    だってこの会社に足りひんことをわざわざ教えにきてくれてんぞ


    そこでお客様に心から感謝して対応すんねん


    直筆でお詫びの手紙くとかな


    んじゃあ不思議とな、その会社のこと認めてくれるねん


    なにか起こってもこの会社なら大丈夫思うんや

    ほなな、一生この会社のこと気にかけてくれるんや


    失敗したってことは、できひんってことは、まだそれがおまえにできひん足りひんことやろ?


    自分はまだ成長できんにゃ

    クレーム言われてラッキーやろ?なんかワクワクせえへんか?!(笑"

    姜大成(mixiの日記より2)
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